Retours et échanges

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat d'une commande pour demander le retour de tout article.

Pour lancer un retour ou un échange de taille, veuillez accéder à notre formulaire ( ici ) en remplissant les zones de texte avec l'identifiant de commande et l'e-mail utilisé lors de l'achat :

Pour toute question ou requête, vous pouvez envoyer un email à : shop@beatrizfurest.com

Tous les produits retournés doivent être en bon état et avec l'emballage et l'étiquetage d'origine.

Une fois le retour approuvé, vous recevrez un e-mail vous informant du remboursement effectué sur le mode de paiement avec lequel vous avez effectué l'achat dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.

Le montant du remboursement correspond au produit retourné diminué des frais de retour correspondants.

Frais de retour :

Les retours de commandes depuis l'Espagne ont des frais gratuits s'ils sont en magasin, 4 € si vous demandez un retrait à domicile et 3 € si vous livrez le colis en point de livraison.

Les retours de commandes depuis l'UE ont un coût de 15 €

Les retours de commandes depuis tout autre pays ont un coût de 25 €

CHANGEMENTS Espagne

Vous pouvez effectuer un changement de taille ou de couleur gratuitement. Veuillez accéder à notre formulaire ( ici ) en remplissant les zones de texte avec l'identifiant de commande et l'e-mail utilisé lors de l'achat.

Pour effectuer un changement de taille, le vêtement que vous retournez doit être en parfait état. En bon état et avec l'emballage et l'étiquetage d'origine.

Une fois que nous aurons géré le changement, la société de messagerie vous livrera le nouveau vêtement et vous devrez alors livrer celui que vous souhaitez changer.

Changements en magasin physique :

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer un échange ou un retour gratuit dans l'un de nos magasins à Barcelone, Bilbao, Gérone, Madrid, Málaga, Saint-Sébastien, Santander et Valence.

Informez nos vendeurs du numéro de commande. Lorsque le magasin nous informera du retour, nous effectuerons le remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

CHANGEMENTS reste de l'Espagne

Si vous souhaitez effectuer un échange, vous devez effectuer le retour et acheter la nouvelle taille.

OUTIL EN LIGNE

Espagne

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits appartenant à la catégorie « Outlet » ; ceux-ci peuvent être modifiés en taille à condition qu'ils soient disponibles via le lien suivant en indiquant le numéro de commande et l'e-mail utilisé lors de l'achat.

Si la taille demandée n'est pas disponible, vous pouvez échanger le montant contre un bon d'achat sans date d'expiration pour la boutique en ligne.

Nous ne remboursons pas l’argent sur les produits Outlet.

Les échanges ou retours ne sont pas acceptés dans les magasins physiques.

Écrivez-nous à shop@beatrizfurest.com pour toute autre question.

Reste de l'Europe

Aucun changement ou retour n'est autorisé.

REMBOURSEMENT

Une fois le produit reçu dans nos entrepôts et après vérification de son statut, le montant sera remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de la rétractation.