Écrivez-nous à shop@beatrizfurest.com et indiquez-nous votre numéro de commande. Nous vous répondrons en moins de 24 heures.

Vous pouvez payer votre commande de différentes manières telles que carte de crédit/débit, Paypal, Bizum, Apple Pay, paiement échelonné avec Klarna. Toutes les informations personnelles ou bancaires sont transmises de manière sécurisée via un serveur compatible SSL. Les détails de la carte sont renseignés directement sur le site Internet de la banque pour plus de sécurité. Pour payer avec VISA ou MASTERCARD, vous avez besoin du numéro de carte, de la date d'expiration et du code de paiement. validation inversée. Cette option est uniquement disponible sur le Web. En cas de débit inapproprié, vous pouvez demander l'annulation du paiement.

Pour les livraisons de commandes sur le territoire espagnol, le délai de livraison approximatif est de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les livraisons de commandes sur le territoire européen, le délai de livraison approximatif est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons de commandes vers d’autres pays, le délai de livraison approximatif est de 7 à 10 jours ouvrables.

Les frais de port dépendront de la zone géographique. Le système vous demandera vos informations personnelles et l'adresse de livraison pour calculer les frais de transport. En Espagne (Péninsule), les frais de port sont gratuits Aux Canaries et aux Baléares, le coût est de 11 €. Union européenne : livraison gratuite pour les commandes supérieures à 250 €. Le coût pour les commandes inférieures à 250 € est de 15 € Royaume-Uni : la commande minimum est de 137 £/163 € et les frais de port sont de 25 € États-Unis : 35 €

Les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix et doivent être payés par l'acheteur. Royaume-Uni : en raison du Brexit, toutes les commandes britanniques supérieures à 137 £/163 € sont désormais soumises aux taxes et frais de douane du pays de destination. Ces frais et procédures associées sont à la charge du client/destinataire. Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes gouvernementales, frais administratifs et droits de douane perçus par le transporteur lors de l'utilisation du site Internet ou d'un achat. Dans le cas où le destinataire refuserait le colis en raison de frais de douane supplémentaires facturés au destinataire à réception, BEATRIZ FUREST se réserve le droit de facturer le montant de ces droits de douane initialement dus par le client à hauteur de 25 €.

Vous pouvez consulter notre guide des tailles dans chaque fiche produit.

Notre cuir est italien, d'origine bœuf ou agneau. Il est fabriqué à la main dans des ateliers situés à Espagne.

Avec une lingette humide neutre, nous recommandons d'utiliser une crème pour l'hydrater.

Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier et/ou retourner votre commande dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la livraison de votre commande. Le produit doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, sans signes apparents d'utilisation, correctement étiqueté et dans son emballage d'origine. Nous ne pourrons retourner aucun article qui ne serait pas en parfait état.

Si vous devez effectuer un échange ou un retour, accédez au lien suivant : https://returns.itsrever.com/beatrizfurest Vous devez remplir le panel et une fois la demande envoyée, vous recevrez un e-mail informatif sur la façon de terminer le processus.

Les changements de taille en Espagne sont gratuits. Les retours de commandes depuis l'Espagne ont un coût de 4 € si le retrait à domicile est demandé, 3 € si la livraison est effectuée en point de livraison. Ce coût sera déduit du remboursement. Les retours en magasin sont gratuits. Les retours de commandes depuis l'UE ont un coût de 15 € Les retours de commandes depuis tout autre pays ont un coût de 25 €

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer un échange ou un retour gratuit dans l'un de nos magasins à Barcelone, Bilbao, Madrid, Málaga, Saint-Sébastien, Santander et Valence. Informez nos vendeurs du numéro de commande. Lorsque le magasin nous informera du retour, nous effectuerons le remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.