Retours et échanges
RETOURS
Les articles dont les étiquettes ont été altérées ne peuvent pas être retournés.
Vous disposez de 15 jours ouvrables après réception de votre commande pour demander un retour pour tout article.
Pour initier un retour ou un échange de taille, veuillez accéder à notre formulaire ( ici ) en remplissant les zones de texte avec l'ID de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat :
Pour toute question ou demande, veuillez envoyer un e-mail à shop@beatrizfurest.com
Tous les produits retournés doivent être en bon état et avec l'emballage et l'étiquetage d'origine.
Une fois le retour approuvé, vous recevrez un e-mail vous informant du remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le paiement sera traité sous 15 jours ouvrés.
Le montant du remboursement correspond au montant du produit retourné moins les frais de retour correspondants.
Frais de retour :
Les retours pour les commandes en provenance d'Espagne sont gratuits si elles sont livrées en magasin, 4 € si vous demandez un retrait à domicile et 3 € si vous livrez le colis dans un point de dépôt.
Les retours de commandes depuis l'UE ont un coût de 15 €
Les retours de commandes provenant de tout autre pays ont un coût de 25 €
CHANGEMENTS Espagne
Vous pouvez échanger une taille ou un article gratuitement. Veuillez accéder à notre formulaire ( ici ) en remplissant les zones de texte avec l'ID de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.
Pour échanger une taille, l'article que vous retournez doit être en parfait état. En bon état et avec emballage et étiquettes d'origine.
Une fois l'échange traité, la société de messagerie vous livrera le nouvel article et, à ce stade, vous devrez remettre l'article que vous souhaitez échanger.
Changements dans les magasins physiques :
Si vous le souhaitez, vous pouvez échanger ou retourner des articles gratuitement dans l'un de nos magasins à Barcelone, Bilbao, Gérone, Madrid, Malaga, Saint-Sébastien, Santander et Valence.
Veuillez communiquer le numéro de commande à nos conseillers commerciaux. Une fois que le magasin nous aura informé du retour, nous procéderons au remboursement en utilisant le moyen de paiement utilisé pour l'achat.
CHANGEMENTS reste de l'Espagne
Pour initier un échange de taille ou d'article, accédez au lien suivant et remplissez les champs de texte avec l'ID de commande et l'e-mail utilisé pour l'achat : https://returns.itsrever.com/beatrizfurest
Pour toute question ou demande, veuillez envoyer un e-mail à shop@beatrizfurest.com
Tous les produits échangés doivent être en parfait état et avec l'emballage et les étiquettes d'origine.
Union européenne :
Les échanges pour les commandes de l'UE ont un coût de 20 €
Hors de l'UE
Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez initier un retour et acheter la nouvelle taille ou le nouvel article.
Si vous souhaitez échanger un article, vous devez le retourner et acheter la nouvelle taille.
MAGASIN EN LIGNE
Espagne
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits de la catégorie « Outlet » . Ces produits peuvent être échangés contre une taille différente, sous réserve de disponibilité, en cliquant sur le lien suivant, en indiquant le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisés lors de l'achat.
Si la taille demandée n'est pas disponible, vous pouvez échanger le montant contre un bon d'achat sans date d'expiration pour la boutique en ligne.
Nous ne remboursons pas les produits d'usine.
Les retours et échanges ne sont pas acceptés dans les magasins physiques.
Veuillez nous envoyer un e-mail à shop@beatrizfurest.com pour toute autre question.
Reste de l'Europe
Aucun échange ou retour n'est autorisé.
REMBOURSEMENTS
Une fois le produit reçu dans nos entrepôts et son état vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après notification de rétractation.