Retours et échanges pour les commandes en ligne
RETOURS
Les articles dont l'étiquette a été altérée ne peuvent être retournés.
Vous disposez de 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour demander un retour pour tout article.*
Pour effectuer un retour, veuillez accéder à notre formulaire (ici) et renseigner les champs avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
Pour toute question, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : shop@beatrizfurest.com
Tous les produits retournés doivent être en bon état et accompagnés de leur emballage et étiquettes d'origine.
Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un e-mail vous informant du remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 15 jours ouvrables.
Le montant du remboursement correspondra au prix du produit retourné moins les frais de retour.
Frais de retour :
Les retours pour les commandes en provenance d'Espagne sont gratuits si le retrait est effectué en magasin, coûtent 4,95 € si vous optez pour la collecte à domicile et 3,95 € si vous déposez le colis dans un point relais.
Les retours pour les commandes en provenance de l'UE coûtent 15€.
Les retours pour les commandes hors pays coûtent 25€, et 45€ pour les États-Unis.
ÉCHANGES
Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou un autre modèle, vous devez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.
Tout article échangé doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes.
Échanges en magasin :
Vous pouvez échanger ou retourner gratuitement vos articles dans tous nos magasins à Barcelone, Bilbao, Gérone, Madrid, Malaga, Saint-Sébastien, Santander, Valence et Palma de Majorque.
Veuillez communiquer votre numéro de commande à nos vendeurs. Dès réception de votre notification de retour, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.
REMBOURSEMENTS
Une fois le produit reçu dans notre entrepôt et son état vérifié, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours suivant la notification de retour.
En cas de retour, le montant remboursé correspondra au prix du produit retourné moins les frais de retour.