Conditions d'achat

CONDITIONS GENERALES DE CONTRAT

 

INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site Web, www.beatrizfurest.com (ci-après Site Web) appartient à BEATRIZ FUREST, SL, B64458946 avec adresse C/ Camp 63 rez-de-chaussée, Local, Barcelone, ​​08022, Barcelone, ​​dont les coordonnées sont Volume 39400, Folio 13, Section 8, Feuille B 343978, Inscription 3ª, à BARCELONE. Pour contacter BEATRIZ FUREST, SL, vous pouvez appeler le 932 375 475 ou envoyer un e-mail à : média@beatrizfurest.com .

Ce texte, ainsi que la mention d'autres, régit les conditions par lesquelles ce site Web et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services sont régis, ci-après, Conditions. À ces fins, il est entendu que l'activité exercée par BEATRIZ FUREST, SL comprend : la vente de chaussures.

Avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Web, l'utilisateur a lu les Conditions détaillées ci-dessous, en plus des Mentions Légales, de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies de BEATRIZ FUREST, SL. En utilisant ce Site ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou service, l'utilisateur est lié par les Conditions et est informé qu'elles peuvent être modifiées. L'utilisateur est responsable de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site. Seront applicables celles qui sont en vigueur au moment de la demande du produit et/ou des services.

Pour plus d'informations ou questions concernant les Conditions, l'utilisateur peut contacter BEATRIZ FUREST, SL en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.

L'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce site Web. De même, vous assumez votre responsabilité quant à l'utilisation correcte du Site Web, s'étendant à :

- Utiliser le Site Web pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.

- N’effectuez aucun achat frauduleux et informez les autorités compétentes si un achat de cette nature est envisagé.

- Fournir des coordonnées de manière véridique et légale.

PROCESSUS D'ACHAT

Les utilisateurs doivent suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne des produits et/ou services de BEATRIZ FUREST, SL. Les utilisateurs doivent également compléter et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien qu'ils puissent modifier les détails de leur achat avant d'effectuer le paiement.

Les communications, les bons de commande et les paiements impliqués dans les transactions effectuées sur le Site Web peuvent être archivés et conservés dans les registres de BEATRIZ FUREST, SL afin de constituer une garantie et une preuve des transactions, en respectant les conditions de sécurité et la réglementation en vigueur, notamment conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi organique sur la protection des données et la garantie des droits numériques (LOPDGDD) et aux droits des utilisateurs conformément à l'Avis juridique et à la Politique de confidentialité de ce site Web.

DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes reçues via le Site sont soumises à disponibilité et/ou au fait qu'aucune circonstance ou cause de force majeure n'affecte leur approvisionnement et/ou la fourniture du service. En cas de difficultés dans l'approvisionnement des produits ou leur disponibilité, BEATRIZ FUREST, SL s'engage à contacter l'utilisateur et à rembourser tout montant qui aurait pu être versé à titre de montant. Elle s’appliquera également dans le cas où le service ne peut être fourni.

PRIX ET PAIEMENT

Les prix applicables à chaque produit sont ceux indiqués sur le Site Internet, toutes taxes comprises, sauf indication contraire et application d'une obligation légale, notamment en matière de Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).

Les services de livraison et/ou d'expédition sont effectués par TRANSPORTE INTEGRAL DE PAQUETERIA, SA pour les envois nationaux et MAIL BOXES ETC EUROPA, SL pour les envois internationaux.

Les prix peuvent varier sur ce site Web à tout moment, sans affecter les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a reçu la confirmation de la commande ou du service.

Mode de paiement et d'exécution de la commande

Le client peut régler le montant de la commande en choisissant l'un des moyens suivants : carte de crédit/débit, PayPal, virement bancaire, paiement en plusieurs fois avec Alma.

Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, à l'aide d'un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL, de sorte que toutes les informations circulent cryptées sur le réseau. De même, les données de la carte de crédit de l'utilisateur sont saisies directement sur le site Web de la banque, dans le Terminal de Point de Vente (TPV) de la banque et ne sont saisies sur aucun serveur de BEATRIZ FUREST, SL, ni enregistrées.

Le paiement avec VISA ou MASTERCARD nécessite toujours les informations suivantes : numéro de carte, date d'expiration et code de validation, qui correspond aux trois chiffres figurant au dos de la VISA ou MASTERCARD, assurant la sécurité de la transaction. Ce mode de paiement est valable uniquement sur le web.

En cas d'achat débité de manière abusive ou frauduleuse, le titulaire peut exiger l'annulation immédiate du paiement, les écritures de débit et de crédit étant effectuées sur les comptes du fournisseur dans les plus brefs délais. Toutefois, si l'achat a été effectué par le titulaire d'une carte VISA ou MASTERCARD, et que la demande de remboursement n'entraîne pas le droit de rétractation ou de résiliation, l'annulation du paiement est indûment exigée. De cette manière, le propriétaire est obligé envers BEATRIZ FUREST, SL d'indemniser les dommages et pertes causés à la suite de l'annulation.

En cas de virement bancaire, le numéro de commande, le nom et le prénom doivent être indiqués dans l'objet du courrier, le virement devant être effectué dans les trois jours suivant la date de confirmation de la commande pour validation. Le paiement doit être effectué en euros. Le client est responsable de tous les éventuels frais bancaires et de change. Dans le cas de virements bancaires effectués hors d'Espagne, la banque d'origine doit être informée qu'elle sera responsable des frais et charges bancaires, dans le cas contraire, BEATRIZ FUREST, SL pourrait arrêter l'expédition de votre commande si elle ne reçoit pas le montant total.

LIVRAISON

Sauf dans les cas où des circonstances imprévues ou extraordinaires se produisent, ou dérivent de la personnalisation des produits, la commande d'achat sera livrée dans les 48 heures, selon le mode d'expédition sélectionné par l'utilisateur, avec un délai maximum de plus de 72 heures pour les destinations internationales, à compter de la date de confirmation de la commande.

Dans le cas où BEATRIZ FUREST, SL ne serait pas en mesure de respecter la date de livraison pour une raison qui lui serait imputable, l'utilisateur sera contacté pour l'informer de la circonstance, lui offrant la possibilité de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé.

Si la livraison de la commande est impossible en raison de l'absence de l'utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt.

La commande est considérée comme livrée lorsque l'utilisateur ou un tiers désigné par l'utilisateur prend possession du matériel des produits, en l'attestant par des documents et en signant le récépissé de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison et/ou fourniture seront situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole à condition que l'adresse de livraison y soit située, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.

RETOURS

Lorsque l'utilisateur achète des produits via le site Web du propriétaire, il a le droit de se retirer, de retourner les produits défectueux ou les erreurs d'expédition et les garanties.

Droit de rétractation

L'utilisateur effectue un achat via le Site Web et a le droit de se rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Celui-ci expirera une fois écoulé le délai pendant lequel l'utilisateur ou un tiers autorisé par l'utilisateur, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle des biens acquis auprès de BEATRIZ FUREST, SL via le site Web. De même, il expirera également dans le cas où les biens qui composent la commande sont livrés séparément et que l'utilisateur ou un tiers autorisé par l'utilisateur, autre que le transporteur, acquiert la possession du matériel du dernier bien qui compose la commande d'achat.

BEATRIZ FUREST, SL doit être informé par l'utilisateur pour exercer ce droit, via le site Web ou via boutique@beatrizfurest.com . Quel que soit le moyen que vous choisissez pour prendre votre décision, vous devez exprimer clairement et sans équivoque votre intention de vous rétracter du contrat d’achat avant l’expiration du délai correspondant. Dedans Le lien suivant contient le modèle de formulaire de droit de rétractation nécessaire, qui doit être envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

En cas de rétractation, BEATRIZ FUREST, SL remboursera à l'utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition, à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'utilisateur, sans retard injustifié et dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle BEATRIZ FUREST, SL est informée de la décision de l'utilisateur de se rétracter. Le mode de remboursement sera le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour effectuer l'achat initial. Les produits peuvent être retournés à BEATRIZ FUREST, SL à C/ Camp 63 rez-de-chaussée, Local, Barcelone, ​​08022, Barcelone, ​​les frais de retour étant à la charge de l'utilisateur.

Retour de produits défectueux ou erreurs d'expédition

Il s'agit des cas dans lesquels l'utilisateur considère que le produit n'est pas conforme au contrat ou au bon de commande, et doit contacter BEATRIZ FUREST, SL via shop@beatrizfurest.com en exprimant immédiatement votre désaccord par le même moyen ou les coordonnées fournies précédemment. Vous serez informé de la marche à suivre et une fois les produits retournés, ils seront examinés pour informer l'utilisateur, dans un délai raisonnable, si un remboursement ou un remplacement est approprié, dans les 14 jours suivant la confirmation du remboursement ou du remplacement de l'article.

Garanties

L'utilisateur bénéficie de garanties sur les produits achetés via le Site Web, BEATRIZ FUREST, SL étant responsable de tout défaut de conformité dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.

EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

BEATRIZ FUREST, SL n'acceptera aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine, sauf disposition contraire de la loi :

- Les pertes qui ne sont pas imputables à un manquement de votre part.

- Pertes commerciales.

- Les pertes indirectes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles par les deux parties au moment de la conclusion du contrat de vente des produits.

BEATRIZ FUREST, SL, limite sa responsabilité dans les cas suivants :

- Elle prend toutes les mesures pour fournir une présentation fidèle du produit sur le Site Web, n'étant pas responsable des différences ou inexactitudes mineures qui pourraient exister.

- L'entreprise n'est pas responsable des dommages découlant de l'exploitation de l'entreprise de transport, dus à des causes telles que grèves, barrages routiers et autres causes propres au secteur qui entraînent des retards, des pertes ou des vols du produit.

- Les pannes techniques qui, pour des causes fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service Internet.

- La société ne sera pas tenue responsable de toute mauvaise utilisation et/ou usure des produits qui ont été utilisés par l'utilisateur ou de tout retour de produit incorrect par l'utilisateur.

- Elle n'est pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements de force majeure, qui seront suspendus tant que cette période se poursuivra.

COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

L'utilisateur accepte que la plupart des communications avec BEATRIZ FUREST, SL soient électroniques. À votre tour, vous pouvez contacter BEATRIZ FUREST, SL via les coordonnées fournies ou via celles fournies sur le site Web.

PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données personnelles fournies par l'utilisateur seront traitées conformément aux dispositions des mentions légales et de la politique de confidentialité, déclarant que toutes les données fournies sont vraies.

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L'interprétation et l'exécution des présentes conditions et tous les actes qui pourraient en découler seront régis par la loi espagnole, sous réserve de la compétence non exclusive des cours et tribunaux. De même, en tant qu'entité adhérant à Confianza Online et aux termes de son Code d'éthique, en cas de litiges liés à la contractualisation et à la publicité en ligne, à la protection des données et à la protection des mineurs, l'utilisateur peut recourir au système extrajudiciaire de résolution des litiges de Confianza Online ( www.confianzaonline.es ).

Les commerçants établis dans l'Union européenne qui fournissent des services en ligne, vous donnent accès à la plateforme de résolution des litiges en ligne, conformément au Règlement UE/524/2013, au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'utilisateur peut envoyer à BEATRIZ FUREST, SL ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite faire. boutique@beatrizfurest.com ou à l'adresse C/ Camp 63 rez-de-chaussée, Local, Barcelone, ​​08022, Barcelone.

De plus, BEATRIZ FUREST, SL met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires officiels de réclamation qui peuvent les demander à l'adresse suivante : boutique@beatrizfurest.com chaque fois que.

Vous pouvez télécharger les conditions contractuelles précédentes ici .